تحرص الوزارة على توفير خدمات ذات جودة عالية، وسيحظى المتعاملين بخدمة متميزة وعادلة.
التزامنا نحوكم:
- نعتني بطلباتكم ونبذل أقصى ما بوسعنا لتلبيتها بإهتمام وشفافية.
- نعمل على تسهيل إجراءات تقديم الخدمة ضمانا لإنجازها في أقرب فترة زمنية ممكنة.
- نحدد لكم مسبقا المستندات المطلوبة لإتمام كل معاملة ومواعيد إنجازها.
- نبلغكم بأي تعديلات تستجد على متطلبات إنجاز معاملاتكم.
- نقدم خدماتنا من خلال فريق عمل مؤهل.
- نؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمية سليمة.
- نعمل على توفير الخدمة في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم.
- نحافظ على سرية المعلومات المقدمة من قبلكم.
- نرحب بآرئكم وإقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.
ما نرجوه منكم:
- تقدير جهود موظفينا فى خدمتكم و الرد على استفساراتهم لإنجاز معاملاتكم في الوقت المحدد.
- إرفاق جميع الوثائق اللازمة لإتمام المعاملة.
- تقديم كل المعلومات المطلوبة خلال الفترة الزمنية المحددة.
- الإفادة مباشرة بما يطرأ من تعديل أو تغيير أو تحديث فى بيانات المعاملة.
- المبادرة إلى إبداء ملاحظاتكم بشفافية تامة حال عدم ارتياحكم من آلية أداء الخدمة أو مدة إنجازها.
- التقييم العادل لأدائنا يمكننا من الإرتقاء بخدماتنا للأفضل.
في حال وجود أي استفسار الرجاء التواصل على:
مسقط: 0096824746000 / 0096824746126
صلالــة: 23295888 00968
www.mof.gov.om